打造“紅色驛站” 提升服務水平
今年春節以來,全國高速公路免收所有車輛通行費。按照上級安排部署,遵義交旅投集團遵義交投高投司迅速行動,周密部署,秉持黨建引領發展理念,升級服務內容,促進企業發展,切實做到通行不收費,服務不打折,為過往司乘人員提供便捷、優質、高效的服務。
在遵義環城高速海龍服務區,由于免收通行費,過往車輛大幅度增多,每天都有數百臺車輛在服務區停留,服務人員工作量也大大增加?!拔覀兇_保服務區的衛生干凈整潔,給司乘人員提供舒適的休息環境,疫情防控期間,采取相關應急措施,車流量增多時,將采取分批分次的逐步放行進入服務區和超市?!狈諈^管理員介紹道,超市物資供應準備充足,能供司乘人員買到放心安全的食品。
近年來,高投司堅持黨建引領發展,黨建融入發展,黨建服務發展,以黨建為抓手,聚焦優質服務,努力提升海龍服務區的接待能力和服務水平。2018年,海龍服務區還榮獲交通運輸部“全國優秀服務區”稱號?!斑@個海龍服務區還是可以。地面比較干凈,服務比較到位,給人一種家的感覺?!币晃粍倻蕚潆x開服務區的駕駛員說道。
在遵綏高速公路李子埡收費站,每天都有數千臺車輛從這里進出。在出站口一側,高投司專門建設了一間便民服務亭,每天換崗的收費員,就會在這里擔任服務員,義務為過往司乘人員提供力所能及的便民服務,獲得大家的一致好評。
在李子埡收費站,貴州遵義高投司嚴格按照全國“入口治超”要求,從源頭上把好安全管理關口,貨車存有超載情況將不得進入高速公路行駛。因此即便是免收通行費,“入口治超”崗位上依然有人堅守。今年以來,高投司聚焦服務宗旨,努力將每個服務區、收費站都打造成群眾滿意的“紅色驛站”,共建立便民服務亭3個,便民服務臺11個,24小時不間斷為司乘人員免費提供開水、應急藥品、充電器、雨傘等物品?!霸谶@個特殊時期,雖然免收費,但是我們沒有免服務,利用免收費的時期,組織員工進行業務技能、文明禮儀培訓?!备咄端居嘘P負責人談到,提升所有收費人員的服務質量,從而為廣大司乘人員做好服務,更好地展現企業良好形象。(遵義廣播電視臺 圖/王忠樞 汪洋)